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金华8890市级平台五年总受理量超过370万件
一个号码找政府一条热线管服务
发布时间:2018/10/31 8:40:49 文章来源:都市快报 作者:江胜忠 点击数: 179

    一个号码找政府,一条热线管服务。金华市8890便民服务平台昨天发布消息说,自2013年10月28日开通至今,8890在政府搭台、市场运作和社会参与下已运行五个年头,成为沟通百姓的“连心桥”、为民办事的“好帮手”和效能服务的“总枢纽”。

    五年来,平台重视收集归纳社情民意,积极为市委、市政府当好参谋助手。截至2018年10月25日,8890市级平台总受理量3761913件,总办结量3750832件。其中,生活服务诉求2677807件,事务效能类诉求交办284719件。目前,大数据分析项目也正有序推进。

    群众需求是8890服务的风向标。五年来,通过择优免费加盟各类社会组织、服务企业694家,8890现已涵盖涉及20个大类400多个小项的公众日常生活服务需求,成为群众生活中的好保姆。平台还不断拓展服务功能,与全市多部门联合推出“法律服务热线、健康服务热线、移车服务热线、电工服务热线、开修锁服务、快乐成长热线、虚拟养老院、预约挂号热线、光明电影院”等特色项目。如法律热线开通以来,已为市民提供4万多次咨询服务。此外,扶贫助残敬老、法律援助、心理疏导等8890特色志愿服务也成为一道亮丽风景。

    8890更是政府与群众日常沟通的连心桥。在助力“最多跑一次”改革上,8890与行政职能部门定期开展“职能部门接听日”,部门上线60多批次;与市人大常委会代表与选任工委一起设立“人大代表接听专席”,开展“人大代表走进8890民情热线活动”,倾听民声、解决民忧;市委统战部也在8890设立“民主监督岗”,定期选派民主党派监督员与群众在线联系,征集社情民意。为助力全国文明城市创建,8890依托平台资源研发智慧创建督考系统,仅今年8月1日至今, 已交办9375件文明创建诉求,众多历史遗留问题得以解决。

    优化政府公共服务,为群众提供便捷帮助, 8890正成为政府治理创新的新方向。金华市委副秘书长、市信访局局长、市便民服务中心(12345政务服务中心)主任吴志宏说,五周年是一个新起点,8890将始终把为民、便民、利民作为工作的立脚点和出发点,努力在新时代开启新征程、续写新篇章。

 

 

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