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87位员工受表彰!金华市12345(8890)召开2019年度工作总结会
发布时间:2020/1/17 11:42:25 文章来源:浙江新闻客户端 作者:薛文春 点击数: 3734

    今天(115日),金华市便民服务中心(12345政务服务中心)召开了2019年度工作总结会暨电信公司派驻管理团队年度表彰会。会上,叶海燕等32名员工被授予“2019年度各项业务工作先进个人荣誉称号;曹静霞等55名员工被授予个人功勋奖

 

        2019年,市123458890)各项工作取得了明显进步。尤其是在助推政府数字化转型工作中可圈可点。实现全市智能应用功能上线和市县全覆盖。金华市区范围12345热线智能客服答复率达到90%,走在全省前列。8890话务接通率从70%提升至了80%以上。12345政务热线15秒接通率达到了96.2%

        全年共计派单服务2.5万件。进一步规范加盟企业管理,新吸收服务企业24家。在去年517日,还获得了2018年浙江省助残先进集体。光明俱乐部活动受到了省政府通报表彰。积极助推金华市全国文明城市的创建,交办各类群众诉求2.6万件,倒逼部门提高文明城市创建的工作意识。

        在优秀员工交流发言环节,叶海燕等6名同志作了声情并茂的讲话,博得了大家的热烈掌声。从开始接线时对有些市民那么愤怒、那么着急的不理解,到学会换位思考,让我更懂得:在生活中,其实我们都是一个平凡的人。耐心聆听每一个声音,用心做好每一次服务,专心解决每一项诉求,就是我们的职责。接线部方江的分享道出了一线员工的成长经历,说出了大多数人的心声。

 

    当天,员工们还自发组织开展了才艺汇报表演。三句半、歌曲对唱、汉服表演、古筝演奏……虽然节目都是自编自导的,但是从撰稿、服装到道具,再到表演都非常用心。现场掌声雷动、欢歌笑语,将气氛推向一波又一波高潮。大家纷纷表示在年终岁末之时,这样的才艺表演既可以展示员工风采又起到了提振精气神的效果,可谓一举两得。 

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