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市12345(8890)热线设民情民访代办流动站
假期现场服务解民忧
发布时间:2020/5/9 15:33:46 文章来源:金华日报 作者:蔡文洁 点击数: 1991

“我车子明明装了ETC,刚才下高速的时候怎么会显示无效?”“五一”期间,正在杭金衢金华高速出口12345民情民访代办流动站值班的工作人员接到一名车主的现场求助,马上跟进了解具体情况。

经过现场检查,值班人员发现该车主的ETC电子标签掉下来过。“您好,电子标签是专用设备,具有一定的特殊性,您需要与安装网点联系重新激活才有用。”及时的答复,让车主陈女士表示很满意。

据悉,从5月1日开始,市12345(8890)热线除了接听市民来电,还在杭金衢金华高速出口设立“12345民情民访代办流动站”,为群众提供出行、旅游、各类纠纷等民情民访代办服务。整个“五一”假期,市12345(8890)共受理各类诉求1.8万件,绝大部分是与百姓生活密切相关的水、电、消费、出行、旅游等方面的问题,均及时调度、处置、办结,为市民假期生活、出行提供了优质高效的服务。

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