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聚焦市民最关注的热点
12345(8890)话务员 变网红播报员
发布时间:2020/5/18 9:15:52 文章来源:金华晚报 作者:吴彰义 点击数: 1717

这几天,市区道路上有飞絮漫天飞舞,很多市民致电12345(8890)反映,不知道飞絮是什么东西,落在脸上特别痒,担心身体健康,特别是家里有老人和小孩的,窗户都不敢打开。

针对这一热点问题,市12345(8890)热线的话务员变身为播报员,5月13日在电视直通8890栏目里为市民送上最新的防范飞絮提醒。“这些毛绒绒、软乎乎的白色絮状物是杨树、柳树的种子——杨絮。我们提醒大家,外出时勤戴口罩;进入室内前,最好掸掉身上附着的柳絮;注意保持室内清洁,饮食要清淡、多吃绿色蔬菜,易过敏人群也可适当补充西红柿、柑橘等含维生素比较多的蔬果;一旦出现过敏不适症状,请及时到正规医疗机构就诊。”

“提醒很及时,我几乎每天都要关注12345(8890)服务进行时播报的内容。”市民王女士说,5月1日,她打开电视,无意间发现了12345(8890)话务员播报,内容是解读如何解除劳动合同的相关法律知识。“原单位要辞退我,通过她们顺口溜式的讲解播报,我了解到了劳动法的规定,这种情况,原单位要补偿我几个月的工资,很好地维护了自己的权益。”从那时开始,每天下午6点多,她都会关注12345(8890)服务进行时播报的内容。

与王女士一样,市民凌先生也爱看12345(8890)服务进行时。“她们给我的印象很深刻,通过她们,我更好地了解到12345(8890)热线的用处。”他说,通过12345(8890)平台,可以传达民意,解决民忧。

据了解,从4月份开始,每周一到周五,12345(8890)政务中心结合市委市政府重点工作和市民最关注的热点问题,做成解答式的小视频,为市民答疑解惑。

浙江调整2020年部分教育考试招生安排、异地就医、新生儿“九事联办”、消除交通违法行为、加装电梯……这些都是近段时间市民最关心的热点,市12345(8890)就是从这些市民最关心、最直接的利益入手,聚焦热门话题,服务群众,反映社情民意,成为政府与群众的沟通桥梁。从每期的收视率来看,市民反应热烈,播报的话务员也成了市民心中的“网红”。

帮办记者 吴彰义 文/摄

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