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自来水浑、噪声扰民
接到投诉迅速“搞定”
发布时间:2022/5/13 15:10:24 文章来源: 作者: 点击数: 1038
近日,市民对市12345(8890)诉求依然是城市管理类问题最多,其中噪声问题尤为明显。此外,自来水浑、多收费等与群众生活息息相关的事情也是群众投诉的热点。 噪声扰民问题解决了 夏季到来,市民开窗通风需求增加,噪声投诉也随之增加。市民何女士日前致电12345(8890)反映,市区银桂院小区门口的防疫宣传喇叭声音太响,噪声扰民。 “普及防疫知识,提醒大家安全进出确实很重要,但声音这么大,尤其晚上一直播放,影响休息。”何女士希望相关部门望调低喇叭音量。诉求转至相关部门,工作人员立刻联系小区系物业,将守“小门”的防疫宣传喇叭音量调低。对此,何女士表示满意。 市民丁先生也为噪声烦恼。他住在中村社区中村路127弄,楼里201室每天8点就开始装修,噪声扰民。“我上夜班,早上正好睡,这么早施工影响我休息了。” 诉求转至金华开发区江南街道,中村社区工作人员到现场查看后,告知装修工人注意施工时间和方式,不要影响附近居民生活。 不该承担的费用不能收 “我们小区好几家住户反映家里自来水浑浊。”日前,金东区东方明珠花园小区的物管工作人员向12345(8890)反映,物业公司联系自来水公司,抢修工作人员解决了水浑浊的问题,但也浪费了不少水,这些水费不应由物业公司承担。 该工作人员称,自来水公司工作人员上门后把小区消防管里的水放出来了。他认为应该从源头找出原因,消防管的水属于应急用的,要求放出的水费由自来水公司承担,并要求自来水公司出具一个合理的解释。 诉求转至相关部门,经核实,自来水公司接到东方明珠物业公司反映有多户用户家自来水浑浊的情况,该公司工作人员第一时间赶到现场,通过消火栓排清浑水,保障了用户的用水。其间排放的水量均由自来水公司承担。 “收费站多收了过路费,到现在还没有退费。”市民喻先生近日向12345(8890)反映。前些天,喻先生驾车从贵州到义乌下高速,因为车牌识别错了,导致收费站多收了过路费469元。057196866客服回电告知需要15个工作日退费,可一直没有退费,他希望义乌收费站尽快退费。 诉求转至相关部门,工作人员答复,经后台核实,当时因为系统计费错误,导致多收费。后台退费工作人员已联系喻先生完成相关核实工作,会尽快安排退费。 本报记者 吴彰义
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